Procon Amapá orienta como proceder quando aparelhos queimam em decorrência da queda de energia
Os problemas com energia elétrica têm sido recorrentes na capital. Pelo menos, nas últimas semanas, as queixas aumentaram no Procon Amapá. O consumidor tem buscado o Instituto para pedir reembolso de prejuízos causados pelas constantes quedas de energia e do “vai e vem” de luz. A Companhia de Eletricidade do Amapá chegou a emitir nota esclarecendo que os problemas ocorrem em função da alta demanda de consumo no período quente do ano.
“O Procon tem recebido muitas reclamações sobre as frequentes quedas e falta de energia, o que acaba trazendo prejuízos como a queima dos aparelhos. Aumentou a procura de consumidores amapaenses aqui no órgão em busca de ressarcimento, por isso, nós estamos reforçando as orientações sobre o assunto. Queimou o aparelho por conta da oscilação da energia, primeiro passo é buscar resolver a situação na Cea.” esclareceu o diretor Luiz Pingarilho.
Veja agora como proceder em caso de danos em equipamentos domésticos ocasionados pela queda de energia:
-Primeira providência é procurar a Companhia de Eletricidade do Amapá
-Consumidor tem o prazo de até noventa dias, a contar do dia que o equipamento foi danificado, para entrar em contato com a CEA e solicitar o ressarcimento. O contato pode ser realizado pelo telefone 116, ou presencialmente
– Após a solicitação, é de responsabilidade da empresa encaminhar à residência do consumidor um técnico para vistoriar e, se possível, fazer os reparos necessários no equipamento ou efetuar a compra de outro produto de mesma marca e modelo.
– O prazo para a realização da vistoria é de até dez dias após a solicitação.
– A solicitação é dada como deferida ou indeferida no prazo de até quinze dias após a vistoria. Em caso de deferimento, o ressarcimento ocorrerá em até 20 dias após o resultado.
-Após todo o processo, caso o consumidor não consiga acordo com a empresa ou se sinta prejudicado, poderá procurar o Procon Amapá presencialmente ou através do número 3312-1021
