CSA instala Centro de Controle Operacional para monitorar sistemas de água e esgoto no AP
A Concessionária de Saneamento do Amapá (CSA) instalou dentro da Estação de Tratamento de Água de Macapá (ETAM), o novo Centro de Controle Operacional (CCO), um avançado sistema que vai modernizar as operações de água e esgoto no Estado.
O espaço conta com grandes telas e uma equipe atuando 24 horas por dia, responsável por organizar as demandas por urgência, determinando prazos e direcionando as equipes de campo para atender ocorrências como falta de água, vazamento em vias públicas e obstrução de esgoto.
O Centro de Controle Operacional já registrou até agora mais de 10 mil chamados.
A CSA explica que o consumidor deve entrar em contato com a central telefônica pelo número 0800 086 0116 ou se preferir procurar as agências de atendimento presencial para abrir as ocorrências. Os chamados são direcionados ao CCO. Na central, também é possível monitorar áreas de alto e baixo consumo, demonstrando capacidade de pressão da água distribuída.
“Temos um canal aberto de comunicação onde é possível registrar ocorrências como vazamentos em vias públicas, obstrução de esgoto e até falta de água. Quando essas demandas chegam ao CCO, mapeamos a área e conseguimos enviar uma equipe em campo para avaliar as causas e trabalhar na resolução do problema. O centro operacional trabalha em conjunto com a população, isso é importante destacar”, explicou Roberto Carvalho, engenheiro de Eficiência Operacional da CSA.
Fonte: CSA
